Ho sempre pensato che la prima impressione fosse quella corretta. La più opportuna. Sono i primi minuti che, di solito, caratterizzano un incontro, veicolando i giudizi e spostando gli equilibri. Ecco perchè è fondamentale comunicare nella maniera più efficace possibile.

Valentina Ventricelli
Ceo

INDAGINE MK PER FERROTRAMVIARIA

Per la seconda volta in sei mesi, Ferrotramviaria SpA affida a Duerighe l’indagine conoscitiva sui servizi e sul relativo grado di soddisfazione degli utenti. Un’attività realizzata “on board”, attraverso hostess “travestite” da personale, che hanno somministrato questionari  e interviste. Perchè puntualità dei treni e soddisfazione dei clienti, devono correre parallelamente sui binari dell’eccellenza.